O datamining é uma ferramenta que permite avaliar o comportamento do consumidor e tornar uma organização mais competitiva, na medida em que:

- Possibilita a personalização do ponto de venda e a melhoria da experiência do consumidor, por exemplo, ao nível do discurso e da linguagem.
- Contribui para o desenvolvimento de estratégias de marketing assertivas, para o aumento das vendas e diminuição dos custos.